حذف فایلها از حساب کاربری در موارد زیر اتفاق می افتد.
- کاربر اقدام به حذف فایلها از سطل آشغال کند.
- کاربر درخواست پاکسازی حساب کاربری را به پشتیبانی زونکن ارسال کند.
- به مدت ۳۰ روز از انقضای حساب کاربر گذشته باشد و کاربر اقدام به تمدید اشتراک نکرده باشد.
در هر یک از این موارد امکان بازیابی اطلاعات حذف شده به هیچ عنوان وجود ندارد.